Handelbetingelser

Generelle oplysninger

PandaBite drives af:

Panda Agency
P-nummer: 1032222443
Adresse: Peter Bangs Vej 153, 2000 Frederiksberg, Danmark

Panda Agency er en del af:

IQI GROUP ApS
CVR: 30605675

E-mail: kontakt@pandabite.dk
Website: www.pandabite.dk 

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på pandabite.dk.

Produkter

PandaBite sælger fyldte chokoladebarer i forskellige smagsvarianter.

Da vores produkter er fødevarer, oplyser vi relevante produktinformationer på produktsiderne, herunder ingredienser, allergener, nettoindhold, opbevaringsanvisninger og øvrige lovpligtige fødevareoplysninger, hvor det er relevant.

Kunder med allergi eller intolerance skal altid læse ingrediens- og allergenoplysningerne grundigt inden køb.

Vores produkter kan indeholde eller være fremstillet i miljøer, hvor der håndteres allergener såsom mælk, nødder, mandler, soja, gluten, æg eller andre allergener afhængigt af produktvariant.

Bestilling

Når du afgiver en ordre på pandabite.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Du er ansvarlig for at kontrollere, at ordrebekræftelsen, leveringsoplysningerne og kontaktoplysningerne er korrekte.

Hvis der er fejl i din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@pandabite.dk.

Vi kan ikke garantere, at en ordre kan ændres eller annulleres, hvis den allerede er pakket, behandlet eller afsendt.

Priser og betaling

Alle priser på pandabite.dk vises i danske kroner, medmindre andet er angivet.

Priser til danske kunder er inklusive moms.

Ved salg til udlandet kan moms, told, importgebyrer eller andre lokale afgifter afhænge af leveringslandet.

Vi modtager betaling med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når ordren afsendes, medmindre andet er tilladt efter gældende regler eller tydeligt oplyst ved købet.

Levering

PandaBite sender fra Danmark med relevante fragtpartnere, herunder blandt andet DAO, Bring, PostNord eller andre transportører.

Leveringspris og forventet leveringstid fremgår ved checkout.

Læs mere på siden Levering.

Fortrydelsesret og fødevarer

Ved køb på nettet har forbrugere normalt 14 dages fortrydelsesret. Der gælder dog undtagelser, blandt andet for levering af mad og drikkevarer samt varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Da PandaBite sælger fødevarer og chokoladevarer, er produkterne som udgangspunkt ikke omfattet af almindelig fortrydelsesret, når ordren er afsendt.

Af hensyn til fødevaresikkerhed, hygiejne, kvalitet og holdbarhed tager vi som udgangspunkt ikke chokoladebarer retur, når de har været leveret til kunden eller været uden for vores kontrol.

Dette begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter lovgivningen, herunder retten til at reklamere over en mangel.

Reklamation

Købelovens mangelsregler gælder for køb på pandabite.dk.

Hvis du modtager en vare, der er forkert, mangelfuld, væsentligt beskadiget eller ikke egnet til konsum, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget problemet.

Du bedes sende:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af problemet
• Billeder af varen
• Billeder af emballage og fragtlabel, hvis problemet vedrører levering eller transport

Send oplysningerne til kontakt@pandabite.dk.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning i overensstemmelse med købelovens regler. Det kan eksempelvis være omlevering, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling afhængigt af den konkrete situation.

Kosmetiske skader på chokolade

Chokolade er et skrøbeligt produkt. Mindre knæk, revner, trykmærker eller kosmetiske ændringer kan forekomme under almindelig transport.

Sådanne mindre kosmetiske ændringer giver som udgangspunkt ikke ret til refundering, hvis varen fortsat er fødevaresikker, spiselig og svarer til det bestilte produkt.

Hvis varen er væsentligt beskadiget eller ikke egnet til konsum ved modtagelse, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes rettidigt og derfor returneres til PandaBite, betragtes dette ikke automatisk som en gyldig fortrydelse.

Da der er tale om fødevarer, kan varen i nogle tilfælde ikke sælges igen, når den har været sendt ud, opbevaret hos fragtfirma eller returneret.

Ved ikke-afhentede pakker kan PandaBite fratrække de faktiske omkostninger og tab, som PandaBite har haft som følge af den manglende afhentning. Det kan omfatte fragt, returfragt, håndtering og eventuelt tab af varen, hvis den ikke kan sælges igen af hensyn til fødevaresikkerhed, kvalitet eller holdbarhed.

Eventuelle fradrag vurderes konkret og baseres på PandaBites faktiske omkostninger og tab.

Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@pandabite.dk.

Hvis ordren endnu ikke er pakket, behandlet eller afsendt, vil vi forsøge at annullere den og refundere betalingen.

Hvis ordren allerede er pakket, behandlet eller afsendt, kan den som udgangspunkt ikke annulleres.

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på kontakt@pandabite.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage via Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling er opfyldt.

Lovvalg

Køb på pandabite.dk er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens bopælsland giver kunden bedre rettigheder.