Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan PandaBite behandler personoplysninger, når du besøger pandabite.dk, afgiver en ordre, kontakter os eller bruger vores tjenester.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige er:

Panda Agency
P-nummer: 1032222443
Adresse: Peter Bangs Vej 153, 2000 Frederiksberg, Danmark

Panda Agency er en del af:

IQI GROUP ApS
CVR: 30605675

E-mail: kontakt@pandabite.dk
Website: www.pandabite.dk

Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du handler hos PandaBite eller kontakter os, kan vi behandle følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Leveringsoplysninger
• Betalingsoplysninger
• Ordrehistorik
• IP-adresse
• Oplysninger fra din kommunikation med os
• Tekniske oplysninger om brug af hjemmesiden, hvis cookies eller lignende teknologier anvendes

Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• At modtage og behandle ordrer
• At levere varer
• At sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer
• At håndtere kundeservice, reklamationer og eventuelle tilbagebetalinger
• At overholde bogførings-, skatte- og fødevarelovgivning
• At forebygge misbrug og svindel
• At forbedre vores webshop, brugeroplevelse og markedsføring, hvor dette er lovligt

Retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger, fordi det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, når du handler hos os.

Vi behandler også oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde retlige forpligtelser, eksempelvis bogføringsregler.

Derudover kan vi behandle oplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at drive webshoppen, yde kundeservice, dokumentere reklamationssager, forebygge misbrug og forbedre vores tjenester.

Hvis vi sender nyhedsbreve eller markedsføring pr. e-mail, sker det kun på baggrund af dit samtykke, medmindre lovgivningen giver anden mulighed.

Betaling

Betalinger behandles af vores betalingsudbyder.

PandaBite opbevarer ikke fulde betalingskortoplysninger.

Videregivelse af oplysninger

Vi kan videregive relevante oplysninger til nødvendige samarbejdspartnere, herunder:

• Fragtfirmaer
• Betalingsudbydere
• Webshopplatform
• Hostingudbyder
• Regnskabs- og bogføringssystem
• E-mail- og kundeservicesystemer
• Analyse- og markedsføringspartnere, hvis du har givet samtykke, hvor dette kræves
• Myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet

Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt og lovligt.

Opbevaring

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til.

Oplysninger relateret til køb og regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Kundeservicehenvendelser og reklamationssager opbevares så længe, det er nødvendigt for at dokumentere sagen og håndtere eventuelle krav.

Cookies

PandaBite kan bruge cookies og lignende teknologier til at få hjemmesiden til at fungere, analysere trafik, forbedre brugeroplevelsen og vise relevant markedsføring.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, hvis de er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer.

Ikke-nødvendige cookies, eksempelvis til statistik og markedsføring, anvendes kun, hvis du har givet samtykke via vores cookie-banner.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du kan blandt andet anmode om:

• Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Rettelse af urigtige oplysninger
• Sletning af oplysninger, hvor dette er muligt
• Begrænsning af behandling
• Indsigelse mod behandling
• Dataportabilitet, hvor reglerne giver ret til det
• Tilbagetrækning af samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@pandabite.dk.

Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, kan du klage til Datatilsynet.

Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen kræver det.