Handelsvillkor

Allmän information

PandaBite drivs av:

Panda Agency
P-nummer: 1032222443
Adress: Peter Bangs Vej 153, 2000 Frederiksberg, Danmark

Panda Agency är en del av:

IQI GROUP ApS
CVR: 30605675

E-post: kontakt@pandabite.dk
Webbplats: www.pandabite.dk 

Dessa försäljningsvillkor gäller för köp gjorda på pandabite.dk.

Produkter

PandaBite säljer fyllda chokladkakor i olika smaker.

Eftersom våra produkter är livsmedel anger vi relevant produktinformation på produktsidorna, inklusive ingredienser, allergener, nettovikt, förvaringsanvisningar och annan lagstadgad livsmedelsinformation där det är relevant.

Kunder med allergi eller intolerans ska alltid läsa ingrediens- och allergeninformationen noggrant före köp.

Våra produkter kan innehålla eller ha tillverkats i miljöer där allergener som mjölk, nötter, mandlar, soja, gluten, ägg eller andra allergener hanteras, beroende på produktvariant.

Beställning

När du lägger en beställning på pandabite.dk får du en orderbekräftelse via e-post.

Du ansvarar för att kontrollera att orderbekräftelsen, leveransuppgifterna och kontaktuppgifterna är korrekta.

Om det finns fel i din beställning, vänligen kontakta oss snarast möjligt på kontakt@pandabite.dk.

Vi kan inte garantera att en beställning kan ändras eller annulleras om den redan har packats, behandlats eller skickats.

Priser och betalning

Alla priser på pandabite.dk visas i danska kronor, om inget annat anges.

Priser för danska kunder är inklusive moms.

Vid försäljning till utlandet kan moms, tull, importavgifter eller andra lokala avgifter bero på leveranslandet.

Vi tar emot betalning med de betalningsmetoder som anges vid utcheckningen.

Beloppet dras normalt först när beställningen skickas, om inget annat är tillåtet enligt gällande regler eller tydligt anges vid köpet.

Leverans

PandaBite skickar från Danmark med relevanta fraktpartners, inklusive bland annat DAO, Bring, PostNord eller andra transportörer.

Leveranspris och förväntad leveranstid anges vid utcheckningen.

Läs mer på sidan Leverans.

Ångerrätt och livsmedel

Vid köp på nätet har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt. Det finns dock undantag, bland annat för leverans av mat och dryck samt varor som kan antas försämras eller föråldras snabbt.

Eftersom PandaBite säljer livsmedel och chokladprodukter omfattas produkterna som utgångspunkt inte av allmän ångerrätt när beställningen har skickats.

Av hänsyn till livsmedelssäkerhet, hygien, kvalitet och hållbarhet tar vi som utgångspunkt inte emot chokladkakor i retur när de har levererats till kunden eller varit utom vår kontroll.

Detta begränsar inte kundens tvingande rättigheter enligt lagstiftningen, inklusive rätten att reklamera en brist.

Reklamation

Köplagens regler om fel gäller för köp på pandabite.dk.

Om du får en vara som är felaktig, bristfällig, väsentligt skadad eller olämplig för konsumtion, vänligen kontakta oss snarast möjligt efter att du har upptäckt problemet.

Du ombeds skicka:

• Ordernummer
• Beskrivning av problemet
• Bilder på varan
• Bilder på förpackning och fraktetikett, om problemet gäller leverans eller transport

Skicka informationen till kontakt@pandabite.dk.

Om reklamationen är berättigad hittar vi en lösning i enlighet med köplagens regler. Det kan till exempel vara omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på den specifika situationen.

Kosmetiska skador på choklad

Choklad är en ömtålig produkt. Mindre sprickor, revor, tryckmärken eller kosmetiska förändringar kan uppstå under vanlig transport.

Sådana mindre kosmetiska förändringar ger som utgångspunkt inte rätt till återbetalning om varan fortfarande är livsmedelssäker, ätbar och motsvarar den beställda produkten.

Om varan är väsentligt skadad eller olämplig för konsumtion vid mottagandet, vänligen kontakta oss snarast möjligt.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas i tid och därför returneras till PandaBite, betraktas detta inte automatiskt som en giltig ångerrätt.

Eftersom det rör sig om livsmedel kan varan i vissa fall inte säljas igen när den har skickats ut, förvarats hos fraktbolaget eller returnerats.

Vid ej uthämtade paket kan PandaBite dra av de faktiska kostnader och förluster som PandaBite har haft till följd av den uteblivna uthämtningen. Detta kan omfatta frakt, returfrakt, hantering och eventuell förlust av varan, om den inte kan säljas igen av hänsyn till livsmedelssäkerhet, kvalitet eller hållbarhet.

Eventuella avdrag bedöms konkret och baseras på PandaBites faktiska kostnader och förluster.

Annullering av beställning

Om du vill annullera en beställning, vänligen kontakta oss snarast möjligt på kontakt@pandabite.dk.

Om beställningen ännu inte har packats, behandlats eller skickats, kommer vi att försöka annullera den och återbetala betalningen.

Om beställningen redan har packats, behandlats eller skickats, kan den som utgångspunkt inte annulleras.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, ska du först kontakta oss på kontakt@pandabite.dk, så att vi kan försöka hitta en lösning.

Om vi inte hittar en lösning, kan du klaga via Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, om villkoren för behandling är uppfyllda.

Lagval

Köp på pandabite.dk omfattas av dansk rätt, såvida inte tvingande konsumentskyddsregler i kundens bosättningsland ger kunden bättre rättigheter.